А я как раз звоню и ору :) уже вычислила, что здесь это все-таки достаточно редкое явление, поэтому если случается, то этих товарищей отрезвляет. Быстрее получается. А вот если на это не реагируют, тогда уже пишу, причем как-то написала сразу в профессиональную ассоциацию, которая провела внутреннее расследование в безалаберной фирмешке и мне потом вернула немаленький refund.
А еще (как digital маркетолог, по секрету скажу) - сейчас есть очень много review services - Trustpilot и т.п., это те самые звездочки в рейтингах гугла, но ты наверное знаешь. Очень помогает туда писать ревью сразу, причем ставить галочку "отправить мейл" компании. Наши покупатели нам тоже ревью пишут постоянно и это очень полезно. А для недобросовестных товарищей так очень полезно, а главное поучительно.